Domain Policy

Zielsetzung

Die Internet-Domain eines Web-Angebots hat eine zentrale Funktion in der digitalen Kommunikation. Die Domain ermöglicht nicht nur den Zugang zur Information, sie gibt auch Auskunft über den*die Absender*in (und schafft somit Vertrauen) und ist ein wesentlicher Bestandteil der Corporate Identity.

Besonders bei einem so umfangreichen Web-Angebot wie jenem der Stadt Wien hat die Domain- und URL-Policy zudem massive Auswirkungen auf die Suchmaschinen-Performance (SEO) und somit auf die Sichtbarkeit des Angebots. Unterschiedliche Handhabung der URLs, verbunden mit zahlreichen Weiterleitungen ("Redirects"), werden nicht nur von Google negativ bewertet, sie verunsichern auch die Nutzer*innen.

Die vorliegende Policy wurde im Rahmen des Markenprozesses der Stadt Wien entwickelt. Ziel ist eine effiziente, ressourcenschonende, vertrauensbildende, markenkonforme und suchmaschinenfreundliche Domain- und Website-Verwaltung.

Im Dokument wird die Handhabung der verschiedenen Bestandteile einer Domain und der URLs beschrieben. Zudem werden entsprechende Prozesse definiert.

Hauptdomain

Hauptdomain in der Kommunikation ist wien.gv.at
- Die Hauptdomain in der Kommunikation wird immer ohne Protokoll (https://) und ohne www. verwendet
Beispiel Visitenkarte:

Mag.
Max Muster, MA
Musterberufstitel 1
Musterberufstitel 2

Magistratsabteilung XY
Abteilungsbezeichnung
1082 Wien, Musterstraße, Stiege X

Telefon: +43 1 4000-0000
Mobile: +43 999 0000-00000
Web: wien.gv.at

Auch in der gesprochenen Kommunikation, zum Beispiel im Call-Center, wird "wien.gv.at" (gesprochen "wiengevau-ate") verwendet.
Hauptdomain in Verlinkungen (und letztlich in der Adresszeile des Browsers) ist hingegen wien.gv.at
wien.gv.at leitet demnach immer auf www.wien.gv.at weiter.
http-Aufrufe werden grundsätzlich auf https umgeleitet.
Alle Regeln zur Weiterleitung erfolgen in einem einzelnen Redirect mit HTTP Status Code 301.
- Richtig: http://wien.gv.at > https://www.wien.gv.at
- Falsch: http://wien.gv.at > https://wien.gv.at > https://www.wien.gv.at

Beispiele Weiterleitungen

Ausgangs URL - HTTP Code - Ziel URL

http://wien.gv.at → 301 → https://www.wien.gv.at/
http://www.wien.gv.at → 301 → https://www.wien.gv.at/
https://wien.gv.at/pfad → 301 → https://www.wien.gv.at/pfad
http://www.wien.gv.at/pfad → 301 → https://www.wien.gv.at/pfad

Sekundärdomain

Sekundärdomain aus historischen Gründen ist wien.at.
wien.at wird in der Kommunikation nicht mehr verwendet.
wien.at leitet immer auf wien.gv.at weiter.
Alle Regeln zur Weiterleitung erfolgen in einem einzelnen Redirect mit HTTP Status Code 301.
- Richtig: http://wien.at > https://www.wien.gv.at
- Falsch: http://wien.at > http://www.wien.gv.at > https://www.wien.gv.at

Beispiele

Ausgangs URL - HTTP Code - Ziel URL

http://wien.at → 301 → https://www.wien.gv.at/
https://wien.at → 301 → https://www.wien.gv.at/
http://www.wien.at → 301 → https://www.wien.gv.at/
https://www.wien.at → 301 → https://www.wien.gv.at/
https://wien.gv.at/pfad → 301 → https://www.wien.gv.at/pfad
http://wien.gv.at/pfad → 301 → https://www.wien.gv.at/pfad

Projektspezifische Domains

Diese werden als Subdomain von wien.gv.at geführt
- Beispiel: projektname.wien.gv.at
Projektspezifische Domains sind nicht unter www.projektname.wien.gv.at erreichbar (also auch keine Umleitung/redirect).
- Dadurch kann ein Wildcard Zertifikat für *.wien.gv.at verwendet werden.
Projektspezifische Domains sind nicht unter projektname.wien.at (ohne .gv) erreichbar (also auch keine Umleitung/redirect).
Es findet keine Weiterleitung/redirect aller Inhalte auf eine andere Domain (auch nicht wien.gv.at-URLs wie zum Beispiel: wien.gv.at/projektname) statt.

Einsatz projektspezifischer Domains

Für Angebote mit sehr großem Seitenumfang (über 10.000 Seiten)
Für Angebote, die den SEO-Vorgaben nicht entsprechen und nicht rasch angepasst werden können, zum Beispiel alte Anwendungen oder komplexe Branchen-Lösungen. Durch eine eigene Subdomain können solche Angebote vom Google-Account von wien.gv.at getrennt werden und "belasten" diesen nicht.

URL-Schema für Applikationen (Anwendungen)

Dynamische Anwendungen können in kurzer Zeit Millionen von URLs erzeugen, was für das Portal aus SEO-Perspektive ausgesprochen negative Folgen hat.
Die URLs neuer außenwirksamer Anwendungen müssen daher mit der Abteilung Kommunikation und Medien (MA 53) abgestimmt werden. Das gilt auch für Änderungen der Domain/URL bestehender wien.gv.at-Anwendungen.
Kleinere Formulare und Anwendungen werden unter der Subdomain https://anwendungen.wien.gv.at/namederanwendung/ veröffentlicht.
Für Anwendungen mit umfangreichen Funktionen oder Inhalten (zum Beispiel: Kataloge) oder aus anderen technischen Gründen kann eine eigene Subdomain angefordert werden. Schema: applikationsname.wien.gv.at
Für die Kommunikation kann ein "First Level Redirect" verwendet werden (siehe nächstes Kapitel 3. Beispiel "stephansdom")

First Level Redirects

Anstatt eines URL-Shorteners wird die 1. Pfad-Ebene von wien.gv.at verwendet. Damit können leicht erfassbare, gut kommunizierbare URLs für die Kommunikation erstellt werden.

Beispiel

Kommunizierte URL - HTTP Code - Ziel URL

wien.gv.at/parkpickerl → 301 → https://www.wien.gv.at/cluster/parkpickerl
wien.gv.at/schwimmbaeder → 301 → https://www.wien.gv.at/cluster/schwimmbaeder
wien.gv.at/stephansdom → 301 → kulturgueterdatebank.wien.gv.at/kategorie-xy/unterkategorie-xy/stephansdom

Top Level Domains und .at-Domains

Es werden keine Top Level Domains (kurz: TLD) wie etwa projektname.at oder projektname.wien oder .com verwendet - auch nicht zu Umleitungszwecken. Diese Domains entsprechen nicht der Corporate Identity und geben auch keine eindeutige Auskunft über den*die Absender*in. Bei Projekten, bei denen die Stadt eine berechtigte Sorge hat, dass Außenstehende sich entsprechende Domains sichern (sei es iS Domaingrabbing oder indem der Begriff verwendet wird, um Besucher*innen anzuziehen), können diese Domains über die Abteilung Kommunikation und Medien angefordert werden. Die Seite wird dann auf "noindex" gesetzt und auf die richtige URL verweisen: "Den Web-Auftritt zum Projekt [...] finden Sie unter der URL www.wien.gv.at/projektname..."

Aus SEO-Gründen dürfen auf keinen Fall ganze Content-Bereiche unter verschiedenen TLD`s auffindbar sein.

Sonderfälle und Ausnahmen

Bei Web-Angeboten, die auf Kooperationsvereinbarungen beruhen, zum Beispiel behördenübergreifendes Angebot oder Kooperation mit anderen Städten, muss keine wien.gv.at-Domain eingesetzt werden.

URL-Pfade

Pfade haben keinen sogenannten Trailing Slash /.
- Richtig: https://www.wien.gv.at/a/parkpickerl
- Falsch: https://www.wien.gv.at/a/parkpickerl/
Pfade der 1. Ebene haben einen Trailing Slash / damit diese in Analysetools geclustert werden können.
- Richtig: https://www.wien.gv.at/a/
- Falsch: https://www.wien.gv.at/a
Enthalten sind nur folgende Zeichen in Kleinschreibung:
- a bis z
- 0 bis 9
- Bindestrich - als Wort-Trenner, nicht jedoch am Anfang oder Ende
Die 1. Pfad-Ebene ist für Cluster und First Level Redirects reserviert.
Cluster Schema:
- https://www.wien.gv.at/%cluster%/%editorial-slug%
Die Sprachauswahl erfolgt über einen Sprach-Präfix.
- https://english.wien.gv.at/...
- Es erfolgt keine Umleitung.

Ausgangs URL - HTTP Code

https://www.wien.gv.at/verkehr/city-maut - 200
https://www.wien.gv.at/umwelt/garten - 200

Themencluster

Alle Inhalte/Seiten werden einem der Themencluster auf der 1. Pfad-Ebene von wien.gv.at zugeordnet, zum Beispiel: /umwelt/.

Diese Themencluster werden aus SEO-Gründen nicht erweitert. Ein gezieltes Monitoring der Suchmaschinen-Performance wäre sonst kaum möglich. Zudem würde eine Erweiterung zahlreiche URL-Änderungen hervorrufen.

Inhalte, die sich keinem der Themencluster zuordnen lassen, werden im Cluster /inhalt/ gebündelt.

Es werden keine weiteren Pfad-Teile ("Ordner") hinzugefügt. Beispiel:
Ja: https://www.wien.gv.at/verkehr/parkpickerl (parkpickerl ist bereits der Seitenname)
Nein: https://www.wien.gv.at/verkehr/parken/parkpickerl

Domain-Bestellung und Redirect-Wünsche

Alle Internet-Domains für Angebote des Magistrats der Stadt Wien müssen über die Abteilung Kommunikation und Medien (MA 53) (redaktion@wien.gv.at) anzufordern. Das gilt primär für Subdomains nach dem Schema xyz.wien.gv.at, aber auch für Sonderfälle wie Top Level Domains.at oder .wien. Auch First Level Redirects können über die Abteilung Kommunikation und Medien angefordert werden.
Die Abteilung Kommunikation und Medien prüft, ob die Domain-Wünsche der Domain-Policy der Stadt Wien entsprechen und führt gegebenenfalls klärende Gespräche mit den Fachabteilungen. Bei positiver Prüfung wird die Abteilung Kommunikation und Medien die Bestellung der Domain(s) an die Abteilung Wien Digital (MA 01) weiterleiten.

Übersicht Themencluster

Künftig wird es folgende Themencluster geben:

Zusätzlich zu den Themenclustern gibt es noch diese Cluster, die nicht im Menü aufscheinen:

Für alle Inhalte, die in keinen Cluster passen:

https://www.wien.gv.at/inhalt/

Kontakt

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handbuch@ma53.wien.gv.at